Sıkça Sorulan Sorular

Size özel sx (Token), sx List, sx İptal ve Merchant Secret Key değerlerinize Paynkolay panelinize giriş yaparak, ilgili üye işyerinizi seçerek ulaşabilirsiniz. Adım adım ekran görüntüsü için Canlı Bilgilerinizi Panelden Nasıl Alırsınız? bölümüne bakın.

Panele giriş yapabildiğiniz halde bu değerleri göremiyorsanız genellikle üye işyerinizde API yetkisi tanımlı değildir veya o üye işyerinin ana kullanıcısı değilsinizdir. Her iki durum da çözülebilir; satış temsilcinizle veya destek e-postamız ile iletişime geçtiğinizde ekibimiz gerekli yetkiyi tanımlar.

• Test ortamı: https://paynkolaytest.nkolayislem.com.tr/Vpos
• Canlı ortam: https://paynkolay.nkolayislem.com.tr/Vpos

Entegrasyonunuzu önce test ortamında deneyin. Test bilgileri (sx, Merchant Secret Key, test kartları) için ana sayfadaki Hızlı Başlangıç ve Test Kartları sayfasına bakın.

Bu genel hata mesajı çoğunlukla aşağıdaki üç nedenden birinden kaynaklanır:

• Gönderilen sx değeri hatalı veya o ortama (test/canlı) ait değil.
• Üye işyerinizin para birimi / banka (currency-broker) tanımı eksik veya boş.
• MerchantCustomerNo değeri izin verilen uzunluktan daha uzun gönderilmiş.

sx ve hash değerlerinizi doğruladıktan sonra sorun devam ediyorsa, üye işyeri tanımları için satış temsilcinizle veya destek e-postamız ile iletişime geçin. Hata kodlarının tam listesi için Hata Kodları sayfasına bakın.

Sunucunuzdan servislerimize istek atarken zaman zaman timeout (zaman aşımı) hatası alıyorsanız, bunun sık görülen bir nedeni sunucunuzun genel (public) IP adresinin itibarıdır.

Burada söz konusu olan, sunucunuzun ağınızdan internete çıkarken kullandığı public IP adresidir (yerel IP değil). Bu IP adresinin itibarı kontrol edilir; eğer BrightCloud IP itibar sorgusu tarafından güvensiz / riskli olarak değerlendiriliyorsa, bağlantı engellenir ve istekleriniz timeout ile sonuçlanır.

Sorun IP itibarından kaynaklanmıyorsa, bağlantı problemleri için TLS Sorun Çözme sayfasındaki kontrol listesine de göz atın.